Última atualização: 14 de setembro de 2026
Vigência: a partir da data de publicação.
Esta Política de Privacidade explica como o Grupo DDR trata seus dados pessoais quando você usa nossos sites, pede um orçamento, fala com nosso atendimento ou compra em nossa loja online. Ela vale para os seguintes sites: ddreventos.com.br (locação de mobiliário e equipamentos de LED para eventos), puffdeled.com.br e balancosdeled.com.br (sites de produto/institucionais), grupoddr.com.br (site institucional do grupo) e moveisled.com.br (loja online de venda de móveis de LED).
1. Quem é o responsável pelos seus dados (Controlador)
DDR Eventos e Comércio LTDA
CNPJ 09.631.545/0001-70
Rua Abílio Pedro Ramos, 656, Loja 1 — São Paulo/SP — CEP 02279-000
Telefone: (11) 2949-1408
E-mail: atendimento@ddreventos.com.br
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)
Para qualquer assunto relacionado a esta Política ou aos seus dados pessoais, fale com nosso Encarregado:
E-mail: privacidade@ddreventos.com.br
2. Quais dados coletamos e como
2.1. Dados que você nos fornece
| Situação | Dados coletados |
|---|---|
| Formulário de orçamento / contato no site | Nome, telefone/WhatsApp, e-mail, e as informações que você escrever na mensagem. |
| Confirmação de pedido / fechamento de contrato de locação | Nome ou razão social, CPF ou CNPJ, endereço, telefone e e-mail; dados do evento. |
| Atendimento por WhatsApp, telefone ou e-mail | Seu número, seu nome e o conteúdo da conversa. |
| Compra na loja moveisled.com.br | Nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço. Dados de pagamento não ficam armazenados em nossos servidores. |
| Conta de cliente na loja | E-mail e senha criptografada, histórico de pedidos e endereços salvos. |
2.2. Dados coletados automaticamente (navegação)
Coletamos automaticamente: endereço IP, data e hora do acesso, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência, site de origem e, quando você autoriza, identificadores de cookies de análise e de publicidade. Detalhes na seção 9 e na Política de Cookies.
2.3. Dados recebidos de terceiros
Podemos receber dados de plataformas de publicidade e análise (Google, Meta, TikTok) sobre como você chegou ao nosso site, sempre condicionado à sua autorização de cookies.
Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Nossos sites são destinados a maiores de 18 anos.
3. Para que usamos seus dados (finalidades)
- Responder a pedidos de orçamento, contato e dúvidas;
- Elaborar propostas, contratos e ordens de serviço de locação;
- Processar, entregar e dar suporte a pedidos da loja online;
- Executar o contrato: entrega, montagem, retirada, cobrança e pós-venda;
- Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações;
- Exercer ou defender direitos em processos judiciais ou administrativos;
- Comunicar novidades e promoções da DDR (base legal na seção 4);
- Medir a audiência dos sites e a eficácia de campanhas publicitárias (com consentimento);
- Exibir anúncios da DDR para quem já visitou nossos sites — remarketing (com consentimento).
4. Base legal de cada tratamento (LGPD, art. 7º e art. 11)
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Atendimento a pedido de orçamento e contato | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Execução do contrato de locação e de pedidos da loja | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emissão de nota fiscal, guarda de documentos fiscais/contábeis | Cumprimento de obrigação legal e regulatória (art. 7º, II) |
| Prevenção a fraude e segurança | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Defesa em processos | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
| Comunicações de marketing próprias | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com opção de descadastro a qualquer momento |
| Cookies e tecnologias de análise de audiência (GA4) | Consentimento (art. 7º, I) |
| Cookies e pixels de publicidade e remarketing | Consentimento (art. 7º, I) |
| Transferência internacional decorrente do uso das ferramentas acima | Consentimento específico e destacado (art. 33, IX) e cláusulas contratuais (art. 33, VIII) |
Quando o tratamento se apoiar em legítimo interesse, avaliamos que ele não se sobrepõe aos seus direitos e liberdades, e você pode se opor pelos canais da seção 10.
5. Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário, com:
5.1. Prestadores de serviço (operadores)
| Operador | Para quê |
|---|---|
| Hostinger | Hospedagem dos sites. |
| Bling (ERP) | Emissão de nota fiscal, cadastro de clientes, faturamento e gestão de pedidos. |
| Provedores de pagamento da loja | Processamento das compras em moveisled.com.br. |
| Transportadoras e equipe de logística | Entrega, montagem e retirada. |
| Ferramentas de atendimento e automação (Chatwoot, n8n, Typebot) | Organização do atendimento por WhatsApp e automações internas. |
| Contador / escritório de contabilidade | Obrigações fiscais e contábeis. |
5.2. Plataformas de análise e publicidade (mediante consentimento de cookies)
| Plataforma | Para quê | Onde trata os dados |
|---|---|---|
| Google (GA4, Google Ads, GTM) | Medição de audiência e de resultados de anúncios; remarketing | Estados Unidos e outros países |
| Meta Platforms (Pixel) | Medição de anúncios e remarketing | Estados Unidos e outros países |
| TikTok (Pixel) | Medição de anúncios e remarketing | Estados Unidos e outros países |
Se você não autorizar os cookies de análise e de publicidade, esse compartilhamento não acontece.
5.3. Autoridades e terceiros por exigência legal
Podemos divulgar dados para cumprir ordem judicial, requisição de autoridade competente ou obrigação legal.
6. Transferência internacional de dados
Alguns operadores tratam dados fora do Brasil: Google, Meta e TikTok nos Estados Unidos; a stack de automação do Grupo DDR (Chatwoot, n8n, Typebot) roda em servidor na Alemanha (União Europeia).
Base: (i) seu consentimento específico e em destaque, no caso de cookies de análise e publicidade (art. 33, IX); (ii) cláusulas contratuais com esses fornecedores (art. 33, VIII); e, na UE, (iii) reconhecimento de nível adequado de proteção (art. 33, I).
7. Como protegemos seus dados (segurança)
Adotamos medidas técnicas e administrativas: controle de acesso por usuário e senha, criptografia de senhas e conexões (HTTPS), backups, restrição de acesso e acordos de confidencialidade com prestadores.
Nenhum sistema é 100% imune. Se ocorrer incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a ANPD nos termos da lei.
8. Por quanto tempo guardamos seus dados
| Tipo de dado | Prazo de guarda |
|---|---|
| Pedido de orçamento que não virou contrato (lead) | Até 24 meses após o último contato. |
| Dados de cliente e de contrato | Durante a relação e por até 5 anos após o término (fiscal); até 10 anos para defesa de direitos. |
| Notas fiscais e documentos contábeis | Prazo legal (em regra, 5 anos). |
| Conversas de atendimento | Até 24 meses, salvo vinculadas a contrato. |
| Registros de consentimento de cookies e logs de acesso | 6 meses a 5 anos. |
| Dados de cookies | Conforme a Política de Cookies. |
Terminado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando a lei exigir guarda maior.
9. Cookies
Usamos cookies necessários (para o site funcionar), analíticos (Google Analytics 4) e, em alguns sites, de publicidade (Google Ads, Meta, TikTok). Os cookies analíticos e de publicidade só são ativados com a sua autorização, dada no banner de cookies.
Você pode rever ou mudar sua escolha a qualquer momento clicando em “Preferências de cookies” (ícone no canto da tela). Detalhes de cada cookie, duração e finalidade estão na nossa Política de Cookies.
10. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode, a qualquer momento e sem custo, solicitar: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade dos dados a outro fornecedor; eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento; informação sobre com quem compartilhamos seus dados; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências disso; revogação do consentimento; oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse; e revisão de decisões tomadas unicamente de forma automatizada que afetem seus interesses (não utilizamos esse tipo de decisão hoje).
Como exercer: envie um pedido para privacidade@ddreventos.com.br. Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade. Responderemos no menor prazo possível e, para pedidos de acesso, em até 15 dias.
Se não ficar satisfeito, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — gov.br/anpd.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A data no topo indica a última revisão. Mudanças relevantes serão informadas com destaque nos sites.
12. Contato
Dúvidas ou solicitações sobre seus dados pessoais: privacidade@ddreventos.com.br
DDR Eventos e Comércio LTDA — Rua Abílio Pedro Ramos, 656, Loja 1, São Paulo/SP, CEP 02279-000 — (11) 2949-1408.
